平素よりワタシアターをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2025年10月8日（水）9:00頃より発生いたしました「ワタシアタープラス会員の情報移行に関する不具合」により、
お客さまに多大なご迷惑とご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
 
■新規会員としてご登録されたお客さまへ
移行手続きがうまく完了せず、新規会員としてご登録いただいたお客さまにつきましては、大変お手数をおかけいたしますが、
そのまま新規登録していただいた会員情報をご利用いただき、退会はされませんようお願いいたします。
旧会員情報につきましては、新会員情報へと統合いたします。
映画鑑賞等のご利用に関しては、引き続き問題なくご利用いただけます。
※統合処理方法については別途ご案内いたします。
 
■鑑賞履歴・「ミタ」情報の統合について
旧会員期間中の鑑賞履歴および「ミタ」情報につきましては、新規にご登録いただいた会員情報へ統合を行います。
現時点での完了日は未定ですが、10月中の対応完了を目指し準備を進めております。
 
■会員番号について
会員情報の統合後は、旧会員番号が新しい会員番号として引き継がれます。
 
■ご返金について
新規会員登録費の返金対応について
【劇場窓口にて現金・電子マネーWAON・ポイント等でお支払いいただいた場合】
　⇒ 劇場窓口にて現金でのご返金処理を実施いたします。
 
【オンラインにてクレジットカードまたはQRコード決済でお支払いいただいた場合】
　⇒ 弊社にて一括でのご返金処理を実施いたします。
 
すでに新会員を退会されたお客さまにつきましても、会員登録費はご返金の対象となります。
 
お客さまにはご不便、ご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後ともワタシアターをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。