平素よりイオンシネマをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年7月21日（火）0:00～2:00頃に発生したアクセス集中によるシステム障害の影響により、鑑賞チケットのご購入に関し、不備が生じる事態となりました事をお詫びいたします。
つきましては、該当時間帯にご購入いただいたお客さまへの対応につきましてご案内申し上げます。
7月24日（金）ご鑑賞日当日、該当の映画ご鑑賞後に、有人チケット売場にお越しくださいますようお願いいたします。
※ご鑑賞前にお手続きされますと、座席が解放され、他のお客さまと重複して販売される可能性がございます。そのため、ご鑑賞後にお越しいただきますよう、ご理解とご協力をお願いいたします。
１．ムビチケ・ACチケット等の前売券が使用できず、通常価格でキャッシュレス購入いただいたお客さま
→劇場にて「払い戻しのうえ前売券での取り直し」をさせていただきます 。
※尚、使用前のムビチケ・ACチケットが使用済とされる事象に関しては、対応を完了しております。
2．ワタシアタープラス会員であるにも関わらず、会員ページにログインできなかった、またはエラーなどに より会員認証がされなかった為、通常価格でキャッシュレス購入いただいたお客さま
→劇場にて「払い戻しもしくは差額返金」をさせていただきます 。
→該当チケット分のミタも付与させていただきます 。
3．会員ページへログインのうえチケットをご購入いただいたにも関わらず、ミタ（鑑賞ポイント）や鑑賞履歴 （購入履歴）が付いていないお客さま
→システム不具合により、2026年7月21日（火）2:31～14:22の時間帯にチケットをご購入いただいた 一部のお客さまにおいて、「保有ミタ数」「My鑑賞リスト」およびマイページの「購入済みチケット」にご購入内容が反映されない事象が発生しておりました。
※本事象につきましては、システムの復旧対応が完了し、対象のお客さまのご購入内容につきましても順次反映を行い、現在は復旧しております。
その他に関しても、ご不明点ございましたら劇場の有人チケット売場にお越しください。
この度はお客さまにご不便、ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申しあげます。