e席リザーブ利用規約

イオンシネマのオンラインチケットe席リザーブサービス(以下、「e席リザーブ」といいます。)へようこそ。

このご利用規約(以下、「本規約」といいます。)は、イオンエンターテイメント株式会社(以下、「当社」といいます。)が提供する会員サービス(以下、「ワタシアター」といいます。)のうち、「e席リザーブ」について定めるものです。e席リザーブご利用の前に本規約をよくお読みください。

e席リザーブを利用するお客さまは、本規約の他、当社が別途定める「ワタシアター利用規約」の内容を承諾の上、本規約及びワタシアター利用規約の双方を遵守するものとします。なお、ワタシアター利用規約における定義語は、本規約においても同一の意味を有するものとします。

「ワタシアター利用規約」

第1条 イオンシネマe席リザーブ

  1. e席リザーブは、ワタシアターの会員であるお客さまが、インターネットを通してこのサイト(以下、「e席リザーブサイト」といいます。)へアクセスし、ワタシアター利用規約の定める登録ID等及びワタシアターにおけるその他の登録情報を用いて、当社から、当社所定の劇場において上映される映画の鑑賞チケット(以下、「チケット」といいます。)を購入できるサービスをいいます。
  2. 前項の登録ID等及びワタシアターにおけるその他の登録情報の利用については、本規約の他、ワタシアター利用規約が適用されるものとします。
  3. お客さまは、e席リザーブにてチケットを購入する際、チケットの代金を当社に対して、本規約に定める方法により支払うものとします。
  4. お客さまがe席リザーブをご利用する際のアクセスポイントは、日本国内に限るものとし、その他の諸条件については、別途当社が指定するところによるものとします。
  5. お客さまは、退会、その他の事由を問わず、ワタシアター会員資格を喪失した場合には、その時点をもってe席リザーブサービスを利用できなくなり、それまでに獲得した一切の特典は全て失効致します。

第2条 利用の準備

お客さまは自己の責任と負担においてe席リザーブを利用するために必要なソフトウェア、通信機器、ハードウェア等の調達、並びにインターネット接続に必要な契約の締結等通信環境の設定を行うものとします。

第3条 e席リザーブの利用

  1. お客さまは本規約及びe席リザーブサイトにて当社の定めるところに従ってe席リザーブを利用するものとします。
  2. お客さまはe席リザーブを通じて発信する情報について、一切の責任を負うものとし、当社に何等の迷惑や損害を与えないものとします。
  3. e席リザーブの利用に関連して、お客さまが他のお客さま、もしくは第三者に損害を与えた場合、又はお客さまと他のお客さまもしくは第三者との間に紛争が生じた場合、お客さまは自己の費用と責任でかかる損害を賠償し、又はかかる紛争を解決するものとし、当社に何等の迷惑や損害を与えないものとします。
  4. お客さまが本規約その他当社の定めるところに違反して当社に損害を与えた場合、お客さまは当社が被った損害を賠償するものとします。

第4条 個人情報の取扱い

  1. 当社はお客さまによるチケットの購入に際して、お客さまの個人情報(お客さまがチケット代金の決済に利用されるクレジットカードに関する情報を含みます。)を入力していただき、当社はかかる個人情報を当社のデータベースに登録し管理します。かかる個人情報の当社による利用又は第三者への提供については、以下本条に定めるところ及び当社が別途定める情報セキュリティ基本方針及び個人情報保護基本方針に規定されるところによるものとします。
  2. 当社は、e席リザーブに係るお客さまの個人情報について、その利用目的を以下の各号に限定するとともに、その目的に必要な範囲に限定して取り扱います。
    1. (1) e席リザーブの提供のため及びサービス内容の充実のため
    2. (2) e席リザーブに関連する情報をお客さまに提供するため
    3. (3) e席リザーブの利用実態等を分析するための基礎資料として利用するため
    4. (4) e席リザーブにおけるセキュリティ確保のため
  3. 当社は、前項の利用目的を変更する場合には、その旨事前にお客さまに通知します。また、前項の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲を超えた変更は、お客さまの同意なくして行いません。当社は、前項の利用目的達成に必要な範囲を超えてお客さまの個人情報を利用しようとする場合には、お客さま毎に同意を取得します。
  4. 当社は、お客さまの個人情報を、予めお客さまご本人の同意を得ないで第三者に開示しないものとします。ただし、以下の場合はこの限りではありません。
    1. (1) 法令の定めに基づく場合
    2. (2) 個人情報を抽出・再編集して、お客さま個人を識別できない統計情報として開示する場合
    3. (3) e席リザーブに関連する情報をお客さまに提供するため
    4. (4) 当社から、e席リザーブの提供に必要なシステム及び設備等の管理及び運営等の業務の委託を受けた第三者に、個人情報を提供・開示する場合
    5. (5) クレジットカードによる決済を行う場合
  5. お客さまに関する当社の保有個人データの個人情報保護法に規定する開示、訂正等又は利用停止等については、個人情報保護法に基づき当社が別途公表する定めに従うものとします。
  6. 前項に該当しないお客さまの個人データの訂正等又は利用停止等のお申し出については、当社所定の方法により行うものとします。

第5条 未成年者の利用

お客さまが18歳未満であるときは、親権者又は後見人の同意がなければ、e席リザーブを利用することはできません。また当社は、e席リザーブにより提供されるいかなる情報も、未成年者に対して有害ではないことを保証いたしません。

第6条 禁止事項

お客さまは以下の行為をしてはならないものとします。

  1. 他のお客さま、第三者もしくは当社の財産権、プライバシー、その他の権利を侵害する行為、又は侵害する恐れのある行為。
  2. 公序良俗に反する行為、犯罪的行為、その他法令に違反する行為、又はそのおそれのある行為。
  3. 事実に反する情報その他、公序良俗に反する、又はそのおそれのある情報を当社、他のお客さま、又は第三者に対して提供する行為。
  4. 当社の承認なくe席リザーブを通じて、又はe席リザーブに関連して営利を目的とする行為、又はその準備を目的とする行為。
  5. e席リザーブの運営を妨げる行為、誹謗する行為。
  6. イオンシネマ各館及び当社の営業を妨げる行為、誹謗する行為。
  7. 登録ID等及びワタシアターにおけるその他の登録情報を不正に使用する行為。
  8. その他当社が不適切と認める行為。

第7条 決済方法及びセキュリティ

e席リザーブにおけるチケット購入代金の支払方法は当社指定のクレジットカードによる決済のみとさせていただきます。当社はクレジットカードによる決済の安全性を確保するための措置を講じており、e席リザーブにおいてはインターネット上の暗号通信技術SSL(Secure Socket Layer)を採用しています。

第8条 クレジットカードによる決済

e席リザーブにおけるクレジットカード決済については、以下のとおりと致します。

  1. e席リザーブにおけるクレジットカード決済は、当社指定のクレジットカードをお持ちのお客さまのみご利用いただけます。当社指定のクレジットカードは日本国内において発行されたもののみとさせていただきます。但し、クレジットカードによる決済により、特定商取引に関する法律第13条1項本文に基づき同項に規定する通知をすることが必要になる可能性があると当社が判断した場合、当社は、当該クレジットカードの利用を停止することができるものとします。
  2. チケット購入申込みの際の虚偽入力、誤入力もしくは入力漏れ、又は各クレジットカード会社の規約違反等の理由で、お客さまがクレジットカードによる決済ができない場合には、チケットの購入は無効となります。クレジットカードのお取り扱いができない場合には、クレジットカード会社に直接お問い合わせください。

第9条 売買契約の成立

お客さまが決済情報確認画面にて「購入ボタン」を押した後、クレジットカードの与信手続が完了した時点で、チケットの売買契約は成立するものとします。「購入ボタン」を押した後は、お客さまの都合による購入の取消又はチケットの払戻はできないものとします。また、交通渋滞による来場遅延、その他いかなる場合でも、購入の取消又はチケットの払戻は一切できません。

第10条 発券方法と引渡し完了

  1. e席リザーブにおいて購入されたチケットを発券する際には、予約番号とご購入時に入力された電話番号の情報、又はチケット購入時に当社からご連絡する購入完了メールに記載されたQRコード(会員証に記載のQRコードでは、発券することは出来ません。)が必要となります。お客さまが予約番号とご購入時に入力された電話番号、又はチケット購入時に当社からご連絡する購入完了メールに記載されたQRコードの情報を紛失又はお忘れになった場合、当社はお客さまに対してチケットを発券できない場合があります。
  2. 前項の方法に代えて、当社は、お客さまが決済に利用したクレジットカードを所持する者(以下「カード所持者」といいます。)に対して、当社の定める方法により、ご予約頂いた劇場に設置されたチケット発券機又はチケットカウンターにてチケットを発券し、これをもってチケットの引渡の完了とします。チケットの所有権はカード所持者がチケット発券機又はチケットカウンターにてチケットを受け取った時点でお客さまに移転するものとします。

第11条 身分証明書の提示

e席リザーブにおいて購入された「一般」以外の料金区分(「大高生」「夫婦50割」「障がい者割引」及び「ハッピー55」等)のチケットに関しては、チケット引渡しが完了した後、当該チケットの引渡を受けたお客さまは、入場時に当社スタッフに対して身分証明書を提示して頂きます。身分証明書の提示がない場合には追加料金をいただきますので予めご了承ください。

第12条 サービスの中断及び中止

  1. 当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合、お客さまに事前に通知することなく、お客さまに対するe席リザーブの全部又は一部を中断又は停止する措置をとることができるものとします。
    1. (1) e席リザーブを提供するためのシステム及び設備に障害が発生したとき
    2. (2) 電気通信事業者が電気通信サービスの提供を停止、中止又は中断を行う等、当社以外の第三者の行為に起因する事由により、e席リザーブの提供を行うことが困難となったとき
    3. (3) 天災地変、戦争、テロ行為、暴動、騒乱、労働争議等その他の非常事態の発生により、e席リザーブの提供が困難になったとき、又はそのおそれがあるとき
    4. (4) その他、当社がe席リザーブの全部又は一部の提供を中断又は停止することにつき、やむをえないと認める相当の事由があるとき
  2. 当社は、e席リザーブの保守に必要なメンテナンスを行う場合、その他当社が必要と認めるときは、当社が適当と判断する方法でお客さまに事前に通知して、お客さまに対するe席リザーブの全部又は一部を中断又は停止する措置をとることができるものとします。ただし、緊急の場合においては、当社はお客さまに事前に通知することなくかかる中断又は停止の措置をとることができるものとします。

第13条 リンクされているサイト

e席リザーブサイトが設定したリンク先のサイト又はe席リザーブサイトがリンクの設定を受けたリンク元のサイトは、当社の管理下にあるものではなく、当社は当該サイトについて一切責任を負わないものとします。

第14条 業務の委託

当社は、e席リザーブの提供に必要な業務の全部又は一部を、当社が適切と判断するところに従い、第三者に委託して行わせることができるものとします。

第15条 免責及び賠償

  1. 当社はe席リザーブの内容及びお客さまがe席リザーブを通じて得る情報等について、その完全性、正確性、確実性、有用性等のいかなる保証も行わないものとします。当社は、当社に故意又は重過失のない限り、e席リザーブサイトのコンテンツの誤り、一部脱落等につき一切責任を負うものではありません。
  2. e席リザーブサイトの利用・閲覧はお客さまの責任で行うものとします。e席リザーブサイトへのアクセス、e席リザーブサイトの利用・閲覧により、またe席リザーブサイトからデータ、テキスト、画像、映像、音声等をダウンロードすることにより、お客さまのコンピュータ機器等が損害を被った場合又はウイルスに汚染された場合であっても、当社はいかなる責任も負いません。
  3. 当社は、以下の各号に定める事由に起因してお客さまに生じた損害について、一切責めを負いません。
    1. (1) 通信回線の混雑もしくは故障又は停電等。
    2. (2) 当社又は当社の委託先が管理するシステム以外のコンピュータ・システムに生じた障害。
    3. (3) 地震、火災もしくは水害等の天災、又は戦争、暴動、労働争議、裁判所等の公的機関の命令その他の不可抗力。
    4. (4) 前号のほか、本規約に違反するお客さまの行為。
  4. 当社がお客さまに対して責任を負う場合であっても、当社の責任は、当社に故意又は重過失のない限り、瑕疵担保責任、債務不履行、不法行為その他責任原因の如何にかかわらず、お客さまに現実に発生した直接かつ通常の損害(逸失利益を含みません。)の賠償に限られ、かつ当社が当該責任の直接の原因となるe席リザーブに関してお客さまから受領した金額を上限とするものとします。

第16条 商標、著作権及び制約

  1. e席リザーブサイトの画像、イラスト、音声、動画を含めた全ての素材は、当社又は当社に対しその素材の使用を許可する第三者が保有又は管理している著作権により保護されています。e席リザーブサイトの素材につき、複製、販布、展示、貸与、送信、改変、翻案、二次的著作物の作成その他一切の使用を行うことは禁止されています。
  2. お客さまが前項の規定に違反したため第三者との間で紛争が生じた場合、お客さまは自己の費用と責任において、かかる紛争を解決するとともに、当社に対して何等の迷惑又は損害等を与えないものとします。
  3. e席リザーブは、通信回線の混雑又はコンピュータ・システム上の不慮の事故等により、チケット購入の成否の確定もしくはその通知が大幅に遅れ、又は不可能となる場合がありますが、当社は、当社に故意又は重過失のない限り、かかるチケット購入の遅延又は不可能について、お客さま及び第三者に対し一切責任を負いません。
  4. お客さまの申込の入力ミス又は通信環境の不具合等により重複申込みされた場合には、当社は一切責任を負いません。また、そのチケットの購入代金についての返金はいたしません。

第17条 遅延賠償金

お客さまは、チケット代金の支払債務等本規約に基づく金銭債務の支払いを遅滞した場合には、当社に対し、支払期日の翌日から支払済みに至るまで、年14.6%の割合による金額を遅延損害金として支払うものとします。

第18条 損害賠償

お客さまが本規約に違反し、又は故意もしくは過失に起因して当社らに損害を発生させた場合、お客さまは、当該損害を賠償する責めを負うものとします。

第19条 本規約の変更

当社は、e席リザーブサイトにおいて予め公表することにより、お客さまの承諾を得ることなく本規約の修正、変更、更新をいつでも行うことができるものとします。かかる変更は、当社が特に定めない限り、e席リザーブサイトにおいて変更内容が公表されたときに効力を生じるものとします。

第20条 準拠法及び管轄

  1. 本規約その他e席リザーブの利用に関する契約の準拠法は日本法とし、その成立、解釈及び履行は日本法に従うものとします。
  2. e席リザーブに関連してお客さまと当社との間で紛争が生じた場合には、お客さまと当社で誠意をもって協議するものとします。
  3. 前項の協議によっても解決しない場合には、東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。

附則

本規約は、2019年6月25日に発効します。